Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Amazon Andes Export S.A.C., siège social à Lima, Pérou. E-mail : [email protected]. Site : amazon-andes.fr.

2. Application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée via amazon-andes.fr. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

3. Produits et prix

Tous les prix sont TTC (TVA 20% standard / 5.5% réduite pour les compléments alimentaires). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix ; pour les commandes en cours, le prix au moment de la commande est appliqué.

4. Commande et paiement

Vous passez commande via notre boutique en ligne. Nous acceptons les paiements via Mollie, Stripe, PayPal et virement bancaire (BACS). Le contrat est conclu à réception de votre paiement et de notre confirmation de commande par e-mail.

5. Livraison

Nous visons une livraison sous 3-7 jours ouvrés après réception du paiement, sauf mention contraire. Livraison uniquement en France métropolitaine. Un retard ne donne pas droit à annulation sauf si le délai dépasse 30 jours.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Les produits doivent être retournés non ouverts dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux. Envoyez un e-mail à [email protected] pour exercer votre rétractation.

Exclus du droit de rétractation : compléments alimentaires ouverts pour raisons d’hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).

7. Garantie et responsabilité

Nos produits sont certifiés (USDA Organic, EU Organic, GMP, HACCP selon les cas). Nous garantissons la conformité des produits livrés conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. Notre responsabilité est limitée au montant facturé de la commande concernée.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable et juridiction

Le droit français s’applique. En cas de litige, vous pouvez recourir à la plateforme de RLL de l’UE (ec.europa.eu/consumers/odr) ou saisir les tribunaux français compétents.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande. Dernière mise à jour : 2026-06-01.