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Coût d’expédition & Retours

Frais d’expédition

Les colis internationaux et ceux à l’intérieur des États-Unis sont envoyés par le service postal des États-Unis (USPS) depuis les États-Unis. À l’intérieur du Pérou, avec un agent motorisé (dans Lima Métropolitaine) et Olva Courier (Provinces au Pérou)

Conseils pour optimiser le prix d’expédition

Dans le panier, le poids de votre commande est affiché en temps réel. Vous pouvez revenir et acheter plus de produits afin que votre achat atteigne le poids maximum de l’échelle, optimisant ainsi vos frais d’expédition.
Le poids de la commande est le poids des produits plus 40gr. d’emballage
Gardez à l’esprit que votre commande ne peut pas entrer dans votre boîte aux lettres et votre présence sera requise pour la réception ou le retrait à l’agence de la société postale. (NOUS N’ENVOYONS PAS DE COMMANDES AUX BOÎTES POSTALES).

Retours et remplacements

Commandes internationales

Veuillez inspecter soigneusement votre commande à la livraison. Si vous recevez des marchandises endommagées ou défectueuses, vous pouvez nous contacter [email protected] et nous serons heureux d’organiser un retour ou un échange pour vous. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 60 jours suivant la réception pour un échange, un crédit ou un remboursement (hors frais d’expédition). Tous les produits ont une garantie.

COMMANDES AU PÉROU

Politique d’échanges et de retours

Pour procéder au retour, à l’échange de produit, les conditions générales suivantes doivent être respectées :

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits qui, après leur livraison, ont été rejetés par le client en raison d’un retrait d’achat.
Les échanges sont acceptés uniquement si le produit est arrivé en mauvais état ou n’est pas le produit acheté dans votre commande.
Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez acheté, vous devez le signaler au plus tard 2 jours calendaires après la réception du produit.
Pour procéder à l’échange, le client doit envoyer un e-mail à [email protected] avec une copie à [email protected] avec les informations suivantes : Numéro de commande, nom et prénom, joindre des photographies du produit reçu. L’e-mail doit avoir pour objet : Réclamation – (insérez votre nom et prénom).
Le produit doit être en état optimal : Il doit être retourné dans sa boîte d’origine et avec ses étiquettes correctement lisibles.
Le produit ne doit pas être endommagé ou présenter des manipulations qui affectent à nouveau son état.
Il est essentiel de présenter le numéro d’achat, le nom et le prénom pour gérer un échange et / ou un retour.
Une fois la réclamation reçue, le service logistique vous contactera pour continuer le processus d’échange.
L’échange sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.

Gardez à l’esprit que, si vous ne suivez pas les indications établies, l’échange et / ou le retour ne seront pas valides, vous procéderez uniquement selon les directives établies.

DÉLAI DE LIVRAISON DE LA COMMANDE

Si votre commande n’arrive pas après 72 heures ouvrables, vous devez le signaler par e-mail à [email protected] avec une copie à [email protected] avec les informations suivantes : Numéro de commande, nom et prénom. L’e-mail doit avoir pour objet : Réclamation – (insérez votre nom et prénom).

Conditions d’expédition supplémentaires

Nous ne faisons pas de paiement à la livraison ou de paiement à la livraison à l’échelle nationale, uniquement pour Lima métropolitaine.
Le délai de livraison à Lima est de 48 à 72 heures ouvrables et de 3 à 6 jours ouvrables pour les provinces du territoire péruvien.
Le colis sera envoyé à l’adresse qui a été saisie dans notre système (au moment de l’enregistrement), si le service postal ne trouve pas le destinataire, il laissera un avis d’arrivée pour récupérer le colis au bureau de poste le plus proche, le colis ne sera PAS laissé au portier, concierge, gardien, surveillant.
Il convient de noter que les dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme un service de livraison car ils sont comptés comme des jours non ouvrables.
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison mentionnés, cependant nous ne sommes pas responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à la perte de colis par le service postal ou le transporteur pour des raisons imprévisibles ou insurmontables ou des causes de force majeure. Si le colis n’est pas livré dans le délai indiqué, une enquête sera menée avec le transporteur et un remboursement complet sera effectué si le cas le mérite.
Lorsqu’un colis n’est pas livré, il est retourné à notre bureau, pendant cette période, aucun nouvel envoi ou remboursement ne peut être effectué.
Le client déclare savoir que l’achat et l’importation des produits dans le pays de résidence sont légaux et ne VIOLENT AUCUN ordre interne. Par conséquent, il décline toute responsabilité pour la vente et l’expédition des produits au client, car leur commercialisation et leur manipulation au Pérou sont légales.